BJT ビジネス日本語能力テスト – 模擬問題　第12回【総合読解問題-10問】

クレーム対応では、相手の話を最後まで聞き、感情を受け止めた上で事実を整理し、冷静に対応することが基本である。先に弁解をしてしまうと、さらに状況が悪化する恐れがある。

プレゼン資料の作成では、データをグラフや図で視覚的に示すことで、聞き手の理解を促す効果がある。ただし、情報が多すぎると逆に伝わりにくくなることもある。

新商品を発売する際には、販売チャネルだけでなく、ターゲットとなる顧客層に合わせたプロモーション戦略を考えることが成功の鍵となる。

グローバルに展開する企業では、現地文化や商習慣を理解し、現地社員との信頼関係を築くことが、長期的なビジネスの成功につながる。

取引先との信頼関係は、日々の丁寧な対応の積み重ねによって築かれる。一度失った信用を取り戻すのは難しいため、細かな約束事でも確実に守る必要がある。

会議の進行役（ファシリテーター）は、参加者全員が発言しやすい雰囲気をつくることが求められる。一部の人の意見だけに偏らないように配慮が必要だ。

テレワークの導入により、働く場所の自由度が増した一方で、コミュニケーション不足や情報共有の難しさといった課題も浮き彫りになってきた。

ビジネスメールでは、要件を簡潔にまとめ、敬語表現にも注意を払うことが求められる。特に、宛先や差出人の確認を怠ると、重大なミスにつながることがある。

部下の成長を促すには、結果だけでなくプロセスを評価することも大切である。失敗を責めるのではなく、そこから学ぶ姿勢を支援することで、長期的な成長が期待できる。

新人研修では、ビジネスマナーや報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の重要性を学ぶ。特に報告を怠ると、チームの業務に支障が出ることもあるため注意が必要である。

新人研修では、ビジネスマナーや報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の重要性を学ぶ。特に報告を怠ると、チームの業務に支障が出ることもあるため注意が必要である。

会議の進行役（ファシリテーター）は、参加者全員が発言しやすい雰囲気をつくることが求められる。一部の人の意見だけに偏らないように配慮が必要だ。

部下の成長を促すには、結果だけでなくプロセスを評価することも大切である。失敗を責めるのではなく、そこから学ぶ姿勢を支援することで、長期的な成長が期待できる。

グローバルに展開する企業では、現地文化や商習慣を理解し、現地社員との信頼関係を築くことが、長期的なビジネスの成功につながる。

新商品を発売する際には、販売チャネルだけでなく、ターゲットとなる顧客層に合わせたプロモーション戦略を考えることが成功の鍵となる。

ビジネスメールでは、要件を簡潔にまとめ、敬語表現にも注意を払うことが求められる。特に、宛先や差出人の確認を怠ると、重大なミスにつながることがある。

取引先との信頼関係は、日々の丁寧な対応の積み重ねによって築かれる。一度失った信用を取り戻すのは難しいため、細かな約束事でも確実に守る必要がある。

テレワークの導入により、働く場所の自由度が増した一方で、コミュニケーション不足や情報共有の難しさといった課題も浮き彫りになってきた。

プレゼン資料の作成では、データをグラフや図で視覚的に示すことで、聞き手の理解を促す効果がある。ただし、情報が多すぎると逆に伝わりにくくなることもある。

クレーム対応では、相手の話を最後まで聞き、感情を受け止めた上で事実を整理し、冷静に対応することが基本である。先に弁解をしてしまうと、さらに状況が悪化する恐れがある。